Informativa sul diritto di recesso
Politica di Reso e Rimborso – Liebora™
Valido a partire dal 12 novembre 2024
Sintesi della nostra politica di rimborso
Periodo per presentare un reclamo: 30 giorni dal ricevimento dell'ordine.
Resi: Liebora™ non accetta resi fisici dei prodotti. Invece, i rimborsi possono essere concessi tra il 30% e il 100% del valore dell'ordine, a seconda del motivo indicato, per evitare abusi.
Commissioni di reintegro: Nessuna.
1. Condizioni Generali per i Rimborsi
1.1 Periodo per presentare un reclamo
Hai 30 giorni dalla data di consegna per richiedere un rimborso.
1.2 Criteri per i rimborsi
Il rimborso verrà valutato in base al motivo fornito:
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Prodotto difettoso o non conforme: rimborso completo (fino al 100%).
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Prodotto usato o danneggiato dal cliente: rimborso parziale (30% – 70%).
1.3 Articoli non completamente rimborsabili
I seguenti articoli verranno rimborsati solo se viene fornita prova di difetto:
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Prodotti igienici o cosmetici già utilizzati.
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Articoli personalizzati o su misura.
2. Procedura per richiedere un rimborso
2.1 Richiesta
Per richiedere un rimborso:
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Vai alla pagina Contatti su liebora.it, oppure
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Invia un'email a contact@liebora-italia.com.
Indica il motivo della tua richiesta e allega prove (foto, descrizioni, ecc.).
Il nostro team esaminerà la tua richiesta e ti informerà sulla decisione.
3. Rimborsi
3.1 Tempi di elaborazione
I rimborsi saranno effettuati entro 21 giorni dalla approvazione della tua richiesta.
3.2 Metodo di rimborso
Il rimborso avverrà tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine.
⚠️ Le spese di spedizione originali non verranno rimborsate, a meno che l'ordine non venga annullato a causa di un difetto o di un errore nella consegna.
3.3 Casi particolari
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Prodotto difettoso o danneggiato: rimborso del 100%.
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Consegna errata: rimborso del 100%.
4. Diritto di recesso
Secondo la legge europea, hai un diritto di recesso legale di 14 giorni.
Per maggiore tutela, Liebora™ estende questo termine a 30 giorni.
5. Reclami
In caso di controversia relativa a un rimborso:
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Contatta prima il nostro servizio clienti per cercare una soluzione amichevole.
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Se non si raggiunge un accordo, puoi rivolgerti a un conciliatore dei consumatori, ai sensi dell'articolo L612-1 del Codice di protezione dei consumatori francese.
6. Contatti
Per qualsiasi domanda sulla nostra politica di reso e rimborso, contattaci a:
📩 E-mail: contact@liebora-italia.com
🖥️ Modulo online: disponibile nel menu "Contatti" sul nostro sito web.